CC水晶呼

CC水晶呼app带来了更加系统化并且高效的线上工单管理系统，软件可以在登陆之后高效进行管理，平台也是非常支持业务工单的受理及流转，提高工单处理效率，享受到更多的便利，随时随地进行管理也会变得更加轻松，解决一系列的问题。

CC水晶呼软件特色：

1、客户可以根据业务需求自定义设计，维护工单模版，并在修改工单模版时提供版本管理。

2、支持工单流转以及查询分配等工单处理功能，简化和提高工单处理效率，高效进行管理。

3、提供预约功能，到达预约时间后系统会自动弹屏提醒，可设置推迟提醒，提高工作效率。

CC水晶呼软件亮点：

1、对客户信息以及客户所属公司信息进行维护，支持对客户信息字段自定义设置。

2、实现内部员工之间的即时通讯，支持文件图片以及文本的发送，加强团队沟通。

3、提供电话留言及漏接电话处理功能，确保及时回复客户来电，提升客户满意度。

CC水晶呼软件功能：

1、支持质检方案的设计与维护，简化质检流程，实现对座席工作质量的量化管理。

2、拥有多条件高级检索功能，支持座席收藏、订阅以及推荐文章，支持上传附件。

3、提供简单便捷的图形化编辑界面，对流程动态调整，支持正式流程与测试分开。

CC水晶呼软件优势：

1、可设置所有或部分通话全程录音，支持根据时长度等多种条件查询，确保服务质量。

2、提供清晰明了的数据看板，支持对系统呼叫数据和座席工作数据及工单数据等分析。

3、为管理人员提供呼叫信息等内容监控，实时了解系统运行状态和客服人员工作状态。

CC水晶呼软件点评：

1、具备基本的客户管理功能，方便企业对客户信息进行有效管理。

2、支持电话传真以及短信等多渠道接入，满足不同客户沟通需求。

3、具备录音管理功能和统计分析报表，方便企业对通话进行管理。